36789124Обновлено 19 июняБыл(а) больше месяца назад


Работа в Мытищах / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Оператор 1С
37 лет (родилась 17 декабря 1981), cостоит в браке, есть дети
Мытищи
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Оператор ПК / Оператор 1С

не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 13 лет и 2 месяца

    • ноябрь 2016 – ноябрь 2017
    • 1 год и 1 месяц

    Консультант по сопровождению

    Группа Компаний ПИК, Москва
    Девелопмент

    Обязанности:

    1) Прием входящих и осуществление исходящих звонков 2) Предоставление клиентам информации об оплате, этапах регистрации договора. 3) Консультация клиентов по оформлению собственности в зависимости от типа договора и помещения. 4) Внесение информации в СRM-систему 5) Помощь клиентам в решении сложных вопросов 6) Взаимодействие со смежными подразделениями
    • июнь 2014 – ноябрь 2015
    • 1 год и 6 месяцев

    Специалист отдела поддержки клиентов

    ООО "АрДиАй"

    Обязанности:

    1) Прием входящих звонков. 2) Консультирование клиентов (стоимость и наличие квартир/участков/таунхаусов/коттеджей; акции и скидки). 3) Осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам, с целью информирования о предоставляемых услугах, запланированных акциях. 4) Внесение информации в базу (Excel и 1C Предприятие). 5) Взаимодействие с другими отделами. 6) Ведение отчетности по звонкам.
    • декабрь 2012 – май 2014
    • 1 год и 6 месяцев

    Старший консультант информационного подразделения диспетчерского отдела

    ООО "Мортон Инвест", Москва

    Обязанности:

    1) Контроль работы операторов Call-центра (в подчинении 20 человек); 2) Обучение новых сотрудников; 3) Помощь операторам Call-цента в решении конфликтных ситуаций с клиентами; 4) Прослушивание консультаций сотрудников Сall-центра. Заполнение чек листов по прослушанным консультациям; 5) Прием входящих звонков, консультирование клиентов. 6) Внесение информации в СRM-систему
    • март 2012 – декабрь 2012
    • 10 месяцев

    Консультант диспетчерского отдела

    ООО "Мортон инвест", Москва

    Обязанности:

    1) Прием входящих звонков 2) Предоставление клиентам информации об объектах (расположение, стоимость, акции, скидки). 3) Внесение информации в СRM-систему
    • август 2004 – декабрь 2011
    • 7 лет и 5 месяцев

    Менеджер по работе с внешними редакциями

    ООО "Издательство "Астрель", Москва

    Обязанности:

    1) Работа с базой данных. 2) Прием и проверка материалов для печати. 3) Ведение документации по оплате работ. 4) Сотрудничество с редакторами, корректорами, технологами, верстальщиками. 5) Подготовка материалов и документов для передачи в типографии. 6) Также выполняла работу редактора. Являюсь ответственным редактором нескольких книг Издательства "Родничок". Сотрудничала с издательствами: "Родничок", "Сакура - пресс", "НОРД", ИПЦ "Дизайн. Информация. Картография", "Беллси".
    • май 2003 – август 2003
    • 4 месяца

    Продавец-консультант

    ЗАО "ЛЭНДЖ", Москва

    Обязанности:

    Выкладка товара, консультации
    • июнь 2002 – декабрь 2002
    • 7 месяцев

    Агент-контролер

    ЗАО "ЛЭНДЖ", Москва

    Обязанности:

    Обеспечение порядка на территории магазина, предотвращение воровства.

Сертификаты, курсы

    • 2003

    Основы компьютерной грамотности

    Межотраслевой институт повышения квалификации кадров по новым направлениям развития техники и технологии при МГТУ им. Н. Э. Баумана

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet, 1C Предприятие 8.2.