Мытищи
Ваш город Мытищи?
Резюме № 1993504
Обновлено 28 августа 2019
Превью фото соискателя
Инженер по качествуБыл больше месяца назад
90 000 ₽
38 лет (родился 10 ноября 1985), cостоит в браке, есть дети
Мытищиготов к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 11 месяцев

    • Апрель 2015 – декабрь 2018
    • 3 года и 9 месяцев

    Инженер по качеству

    ООО "ТИС", Москва
    Дистрибьютор запасных частей для грузовых автомобилей и коммерческого транспорта

    Обязанности:

    • Обеспечение гарантийной поддержки клиентов компании • Разработка и ведение электронного журнала рекламаций • Разборка неисправных запасных частей и анализ их дефектов, принятие решений по гарантийному обращению • Взаимодействие с заводами-изготовителями по вопросам гарантии • Взаимодействие с экспертными организациями • Разработка и подготовка периодической отчетности • Входной контроль качества запасных частей • Разработка технических бюллетеней по продукции • Организация упаковки и маркировки товаров

    Достижения:

    • Разработан бизнес-процесс взаимодействия по гарантийному обращению от клиента до завода-изготовителя • Разработан электронный журнал рекламаций • Разработаны формы отчетности для анализа рекламаций в разрезе товарных групп • Дополнительно выполнял некоторые задачи отдела закупки, в связи с чем обучился навыкам работы в массивами данных в Excel, а так же документальному сопровождению груза при его поставке из-за рубежа
    • Август 2013 – февраль 2015
    • 1 год и 7 месяцев

    Руководитель технического отдела

    ООО "Склад.ру", Москва
    Продажа вилочных погрузчиков и складской техники, поставка запасных частей, сервисное обслуживание с Москве и регионах.

    Обязанности:

    • Руководство отделом технического директора, в подчинении 4 человека • Разработка и внедрение мер для развития направления сервиса в филиалах компании • Планирование проведения периодического технического обслуживания, разработка и внедрение правил технического обслуживания • Тех. поддержка филиалов и дилеров по вопросам сервиса и гарантии • Разработка технических бюллетеней, методических материалов и отчетов по направлению сервиса компании • Взаимодействие с отделами послепродажного обслуживания заводов-изготовителей • Рассмотрение и анализ сложных гарантийных случаев, ревизия гарантийной документации, оформление гарантийных претензий, ведение отчетности

    Достижения:

    • Разработан и внедрен план-график выполнения ТО с автоматическим расчетом сроков его выполнения индивидуально для каждого клиента. • Разработана вся необходимая отчетность о работе сервисных • подразделений компании. • Разработаны методические материалы по ремонту погрузчиков. 4. Проведены технические обучения по использованию диагностического оборудования. • С нуля налажен процесс взаимодействия по гарантии “от клиента до завода изготовителя”. • Организовал и выполнил за 3 дня приемку 25 автопогрузчиков SHANTUI на заводе в Китае. • Осуществил 4 аудита клиентов совместно с представителями завода HYUNDAI HEAVY Ind.
    • Декабрь 2007 – август 2013
    • 5 лет и 9 месяцев

    Инженер

    ООО "Склад.ру", Москва
    Продажа вилочных погрузчиков и складской техники, поставка запасных частей, сервисное обслуживание с Москве и регионах.

    Обязанности:

    • Согласование условий гарантии с отделами послепродажного обслуживания заводов-изготовителей • Рассмотрение и анализ гарантийных случаев, экспертиза гарантийной документации, оформление гарантийных претензий • Организация работы по сервисным кампаниям от заводов-изготовителей • Разработка и ведение библиотеки технической документации, разработка методических материалов • Организация обучения по сервису • Тех. поддержка филиалов и дилеров по вопросам сервиса и гарантии

    Достижения:

    • Организован электронный библиотечный фонд тех. документации компании (около 100 брендов складской техники - каталоги ЗЧ, руководства по ремонту, по эксплуатации и т. п.). • Налажена работа в электронной библ. фонде всех сотрудников, в т. ч. в других регионах (16 филиалов); • С нуля налажена работа по гарантии с заводами-изготовителями.
    • Август 2006 – апрель 2007
    • 9 месяцев

    Инженер производственно-технического отдела

    ООО "ПО "Теплотехник", Москва

    Обязанности:

    - Разработка проектов производства работ по строительству инженерных сетей - Подготовка и заключение договоров - Документальное сопровождение и согласование проектов строительства инженерных сетей - Открытие ордеров на ведение работ по строительству инженерных сетей
    • Июнь 2005 – июль 2005
    • 2 месяца

    Ассистент механика

    Управление механизации филиал ОАО "Мостелефонстрой", Москва

    Обязанности:

    - Составление планов проведения технических обслуживаний и ремонта строительной и грузовой техники - Ремонт строительной и грузовой техники

Обо мне

Профессиональные навыки:

- Логическое и аналитическое мышление - Взаимодействие с заводами-изготовителями - Клиентоориентированность - Желание помогать людям и улучшать качество продукции - Проведение выездных аудитов - Работа в сжатые сроки в командировках - Ведение переговоров - Деловая переписка - Знание программ AutoCad и Kompas - Уверенный пользователь MS Office, базы данных MS Navision и 1C - Разработка алгоритмов и бизнес-процессов - Работа с технической документацией (рук-ва, чертежи)

Дополнительные сведения:

Ответственный, легко и самообучаемый, трудолюбивый, успешно взаимодействую с людьми, аккуратный, внимательный к деталям, пунктуальный, исполнительный, целеустремленный, логическое и аналитическое мышление, технологически грамотный, отделяю главное от частного, системное мышление, гибкий. Люблю бег и плавание, а так же помогать людям и читать. Женат, двое детей.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 22 октября 2018Последнее место работы (10 лет и 12 мес.)Инженер технического надзора в управлении капитального строительстваАпрель 2013 – работает сейчас
Работа в Мытищах / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Тестирование, QA / Инженер по качеству