Резюме «Администратор рецепции» в Мытищах

- опыт работы в должности менеджера по продажам -2года; - опыт работы в кассе фирмы -2 года; - знание программы 1с (7-8 версия) - знание кассового аппарата. - умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента.

Должностные обязанности: • 1. Встреча клиентов на рецепции фитнес клуба; • 2. Регистрация членов клуба; • 3. Предоставление клиента справочной информации о клубе потенциальным и новым клиентам на максимально высоком уровне; • 4. Ответственность за качество консультирования и обслуживания клиентов фитнес клуба; • 5. Самостоятельное решение всех вопросов, возникающих на рабочем месте; • 6. Ведение внутреннего документооборота; • 7. Отвечать на звонки и поступающие сообщения.

1. Осуществляю анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляя потребности клиентов, их уровень и направленность. 2. Разрабатываю методики поиска клиентов, планирую работу с клиентами, составляю схемы обращения к клиентам. 3. Непосредственно осуществляю поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.). 4. Прогнозирую деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. 5. Организую и провожу предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняю потребности каждого конкретного клиента и подготавливаю предложение, адресованное определенному клиенту. 6. Встречаюсь с клиентами, убеждаю их в выгодности предложения, предлагаю на обсуждение и согласование проекты договоров, принимаю участие в работе над согласованием разногласий, заключаю договоры от имени предприятия. 7. Предлагаю клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. 8. Поддерживаю постоянный контакт с существующими клиентами, организую работу с ними по устоявшимся деловым схемам. 9. Разрабатываю схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.) 10. Налаживаю обратную связь с клиентами (изучая их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливая причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализируя претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).

Обеспечение качественного обслуживания и консультация клиентов. Прием и распределение товара на пункте самовывоза. Выдача заказов клиентам и курьерам. Ведение кассовой и отгрузочной документации. Контроль выхода сотрудников на работу, ведение графика сменности курьеров. Поддержание чистоты и порядка.

Оформление и ведение отчетной документации. - ведение документации цеха в соответствии с номенклатурой дел технологического бюро цеха; - осуществление подготовки документации на проведение аттестации персонала и оборудования; - подготовка документации при проведении сертификации предприятия; - выполнение требований "Системы менеджмента качества АО "ОКБ КП" в части возложенных на цех обязанностей

Оказание профессиональной помощи клиентам, умение располагать к себе людей, стрессоустойчивость, умение чётко, понятно и обоснованно излагать свои выводы руководству.

Работа в торговом зале с покупателями Предоставление консультации покупателям Заказ товара на склад Поддержание рабочего места в чистоте и порядке

Должностные обязанности: обслуживание и консультирование посетителей, учет денежные средств, составление графика работы мастеров, соблюдение чистоты и порядка в салоне, поддержание комфортной и дружественной атмосферы в коллективе.

Развитие компании, широкая база клиентов, хорошая репутация на рынке

- учет товара (поступление на склад, перемещение товара по складу, отгрузка конечному покупателю); - Контроль остатков товара, ведение отчетов по остаткам; - Проведение сверок и участие в инвентаризации; - Выявление и устранение пересортицы; - Определение минимального складского остатка и обеспечение наличия необходимого количества товара на складе компании; - Введение данных в базу 1С; - Консультирование клиентов, обработка заявок, выписка счетов - Формирование первичной документации (товарные накладные, счета-фактуры); - Обеспечение документального оформления сделки; - Контроль исполнения обязательств перед поставщиками; - Обеспечение отделов и служб компании всей необходимой информацией о товаре.

Работа с покупателями в зале, работа на кассе, сдача инкассации

Консультирование клиентов по телефону о продукции компании, Ведение базы данных, Назначение встреч для отдела продаж. уверенный пользователь ПК. Адаптация и обучение новых сотрудников, проведение деловых собеседований, Отчетность перед руководителем.

Работа с исходящими звонками, консультирование клиентов.

Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг, а так же осуществлять работу по их эффективному обслуживанию. контролировать за сохранность материальных ценностей. Осуществлять контроль за работниками организации, за соблюдение ими трудовой дисциплины.

Работа с покупателем и товаром, проведение инвентаризации, работа с кассой.

Выдача ключей...оформление клубных карт, совершение холодных звонков, показ фитнес центра, консультирование по телефону И так далее

Прием товара; Обслуживание клиентов в торговом зале и на кассе; Предпродажная подготовка торгового зала (презентация товара, оформление ценников и т.д.); Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и в кассовой зоне; Выполнение плановых показателей; Прием наличных денежных средств, проведение расчетов по пластиковым картам; Проведение инкассации; Оформление кассовых документов.

Консультирование клиентов, занятие мерчендайзингом, прохождение СДО, прохождение инвентаризации.

Координация работы администраторов-кассиров рецепции клуба Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов Обеспечение исполнения подчиненными указаний руководства клуба Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций Ежедневный контроль за порядком и соответствующим состоянием рецепции Составление графиков выплат (и выплата) заработной платы персонала Планирование и составление графиков, взаимодействие с персоналом клуба Работа в смену в качестве администратора ресепшн. Персональные тренировки Групповые силовые тренировки